BMW izpelnījās visu interneta viļņošanos, nesen paziņojot par savu sistēmu Functions on Demand, kurā klienti var izvēlēties maksāt ikmēneša abonementus par noteiktām opcijām. Sākotnējais stāsts, kas aizsāka entuziastu globālo sašutumu, bija par BMW apsildāmo sēdekļu abonēšanu Korejā. Tas, protams, lika faniem, klientiem un entuziastiem uzdot jautājumu, vai šāda programma ienāks Amerikā un, vēl svarīgāk, vai tai vajadzētu ienākt. Tomēr šodien BMW ASV pārstāvis nāca klajā ar paziņojumu, kurā atsaucās uz nesenajām ziņām.
Lai cik ciniski varētu šķist piedāvāt abonēšanas pakalpojumus par detaļām, kas jau ir automašīnā, BMW apgalvo, ka šis pakalpojums klientiem piedāvā lielāku elastību. Dažas funkcijas, piemēram, motora iedarbināšanas tālvadības pults un braukšanas reģistrators, klienti varētu vēlēties izmēģināt vienu mēnesi pirms pilnīgas iegādes. Turklāt BMW vienmēr piedāvās iespēju iegādāties papildaprīkojumu pastāvīgi, kā parasti.
BMW of North America paziņojums
Kā premium klases transportlīdzekļu pircēji BMW klienti ASV pieprasa augstu aprīkojuma līmeni savos transportlīdzekļos. Vairāk nekā 90% ASV pārdoto BMW tiek pasūtītas tādas opcijas kā apsildāmi sēdekļi. BMW of North America neplāno, ka rūpnīcas izvēles iespēju iegādes līmenis nākotnē būtiski mainīsies. No otras puses, BMW funkcijas pēc pieprasījuma ir izstrādātas, lai piedāvātu augstākās klases funkcijas, augšupielādējot programmatūru, kas izmanto datus un sensorus no BMW transportlīdzekļos jau iebūvētās rūpnīcas izvēles aparatūras.
Piemēram, daži BMW modeļi, kas jau no rūpnīcas aprīkoti ar konkrētām īpašām opcijām, pašlaik var pievienot pirmās divas ASV pieejamās funkcijas pēc pieprasījuma, proti, BMW Drive Recorder un BMW Remote Engine Start funkciju, izmantojot programmatūras lejupielādi klienta transportlīdzeklī. BMW Drive Recorder funkcija izmanto modernām autovadītāja palīgsistēmām nepieciešamās kameras, lai nodrošinātu autokameras funkciju.
Tas dod klientiem iespēju pievienot jaunu programmatūras funkcionalitāti un zināmu elastību, jo viņi varēs izmēģināt un pēc tam izlemt, vai iegādāties transportlīdzekļa funkciju, kas sākotnēji nebija pieejama sākotnējā transportlīdzekļa iegādes brīdī.
Ar BMW funkcijām pēc pieprasījuma klienti varēs īslaicīgi izpētīt jaunas programmatūras funkcijas, iegādājoties izmēģinājuma versiju vai iegādājoties šo funkciju uz noteiktu laiku vai uz visu transportlīdzekļa ekspluatācijas laiku. Ir svarīgi atzīmēt, ka BMW Functions on Demand ir paredzēts galvenokārt kā digitālais pēcpārdošanas risinājums un neietekmēs opcijas, kas tika pasūtītas transportlīdzekļa iegādes brīdī. Piemēram, ja transportlīdzeklis sākotnēji ir pasūtīts ar apsildāmiem sēdekļiem, šī opcija netiks atcelta un par to netiks piemērota ikmēneša maksa.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka BMW Funkcijas pēc pieprasījuma un iespēja izmēģināt vai iegādāties atsevišķas opcijas pēc iegādes ir daļa no globālās pēcpārdošanas stratēģijas, ko BMW ir ieviesis dažādos pasaules tirgos, tostarp nelielā apjomā ASV.Funkcijas, kas pieejamas šajā digitālajā pēcpārdošanas tirgū, dažādos tirgos atšķiras. Klienti var pārlūkot pieejamās funkcijas savā vietējā ConnectedDrive veikalā tiešsaistē.
Pašlaik ar šo opciju abonēšanas pakalpojumu nav lielu problēmu. BMW pielāgos opcijas dažādiem tirgiem, un būs pastāvīga pirkuma iespēja. Galu galā BMW nav vienīgais zīmols, kas piedāvā šādus pakalpojumus. Tomēr klienti patiešām baidās par mikrotransakciju elles nākotni, kad visas opcijas tiks paslēptas aiz abonēšanas maksas sienām un cenas kļūs nekontrolējamas. Nekas tāds pagaidām nav noticis. Tātad, kamēr BMW saglabās normālas cenas un neatbrīvosies no pastāvīgās pirkšanas iespējām, viss būs kārtībā.
